Retours & Échanges

Chez What Matters, nous souhaitons que votre routine beauté soit parfaite. Si un produit ne vous convient pas, vous disposez de 14 jours après réception pour nous le renvoyer dans son emballage d'origine.

Return Process

• 1.
  Préparez votre colis

  Placez les articles intacts et non utilisés dans leur boîte d'origine pour garantir un transport en toute sécurité.

• 2.
  Demandez votre étiquette

  Contactez notre service client via notre formulaire en ligne pour recevoir votre bon de retour prépayé par e-mail.

• 3.
  Déposez le colis

  Imprimez l'étiquette, collez-la sur votre colis et déposez-le dans le point de collecte le plus proche de chez vous.

• 4.
  Recevez votre remboursement

  Une fois votre retour inspecté par notre équipe, nous créditerons votre mode de paiement initial sous 5 à 7 jours ouvrés.