Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir sur vos soins What Matters
Quels sont les délais de livraison ?
Nous expédions vos commandes sous 24 à 48 heures ouvrées. Une fois expédié, le délai de livraison est généralement de 2 à 4 jours ouvrables pour la France métropolitaine.
Les produits What Matters sont-ils naturels ?
Oui, nous privilégions des ingrédients d'origine naturelle et biologique. Chaque formule est rigoureusement testée pour garantir efficacité et respect de votre peau.
Puis-je retourner un produit s'il ne me convient pas ?
Absolument. Vous disposez de 14 jours après réception pour nous retourner un produit non ouvert dans son emballage d'origine pour un remboursement complet.
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) ainsi que les règlements via PayPal pour une sécurité maximale.
Vos produits sont-ils testés sur les animaux ?
Conformément à la réglementation européenne, aucun de nos produits finis ni nos ingrédients ne sont testés sur les animaux. Nous sommes fiers d'être une marque Cruelty-Free.
Comment suivre l'état de ma commande ?
Dès que votre colis quitte notre entrepôt, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un lien de suivi pour consulter l'avancement de la livraison en temps réel.